Le suivi de la conversion a tendance à être l’une de ces choses que les annonceurs ont mis en place une fois, puis oublient, jusqu’à ce que quelque chose échoue – beaucoup de temps.
Mais au cours de mes 16 années d’expérience dans la diffusion de publicités Google, je peux dire en toute confiance que c’est le facteur le plus important affectant les résultats du PPC. Bien avant l’échec de la campagne, lorsque les résultats commencent en retard, les conversions défectueuses sont presque toujours à blâmer.
Donc, que vous souhaitiez améliorer les performances ou sauver une campagne qui se dirige vers l’effondrement, le point de départ devrait être le même. Vérifiez vos données de conversion.
Les données de conversion ne vous seront utiles que si elle est exacte. Des faux pas graves peuvent survenir si vous comptez sur Google ADS pour optimiser les performances lorsqu’il a un suivi de conversion trompeur ou incomplet.
Si vos chiffres sont faux, vous finirez par mettre à l’échelle les mauvaises campagnes, en pause en générant un retour positif, ou en ayant une mauvaise idée de retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) – et cela se produit plus souvent que vous ne le pensez.
Voici sept des causes les plus courantes de données de conversion inexactes ou incohérentes dans les annonces Google, et ce que vous pouvez faire pour réparer chacun.
1. Le suivi de la conversion n’est pas configuré correctement
Le suivi de la conversion est souvent manquant, dupliqué ou tirant au mauvais endroit. C’est encore l’un des problèmes les plus courants, et cela peut être le plus dommageable.
Par exemple, vous pouvez suivre une page de remerciement où les utilisateurs actualisent l’écran trois fois. Votre backend aura une vente, mais dans Google Ads, vous en verrez trois.
En utilisant des rapports comme Répéter le taux est un excellent moyen d’attraper cette erreur et de vous assurer de le réparer le plus tôt possible.
Lorsque le suivi n’est pas fiable, il est impossible d’optimiser avec précision les performances. Les décisions de campagne sont prises sur des signaux incomplets, et les modèles de soumission intelligents n’auront pas les données dont ils ont besoin pour apprendre efficacement.
Commencez par vous assurer que vos actions de conversion dans les annonces Google sont définies de manière appropriée.
Utilisez Google Tag Manager pour centraliser le suivi sur les pages et les plates-formes, et confirmez un tir précis à l’aide de l’assistant de balise de Google ou des diagnostics intégrés.
2. Suivi des conversions de faible valeur ou secondaire
Toutes les actions de l’utilisateur ne sont pas créées égales – du moins pas en ce qui concerne l’optimisation des annonces Google.
Des mesures comme la profondeur de défilement, le temps sur le site ou l’engagement vidéo peuvent être utiles, mais ils ne devraient pas être traités comme conversion primaire événements de votre compte d’annonce.
Ces types d’interactions sont meilleurs en tant que paramètres de soutien (conversions secondaires). Ils peuvent offrir des informations sur la façon dont les utilisateurs s’engagent avec votre page de destination ou votre site Web.
Ce type d’informations est précieux, mais il n’appartient pas à l’ensemble central des actions de conversion utilisés pour générer des décisions d’appel d’offres dans Google ADS.
Lorsque Google optimise les actions qui ne sont pas directement liées aux revenus ou aux prospects qualifiés, vous risquez de diriger votre budget vers des activités qui ont fière allure sur un tableau de bord mais ne déplacez pas l’aiguille dans votre entreprise.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur le suivi des actions élevées dans votre compte Google Ads, comme les achats, les soumissions de formulaires ou les appels téléphoniques, et utiliser les mesures de support pour aider à améliorer l’expérience utilisateur.
3. Les données ne correspondent pas aux publicités Google et GA4
Des écarts entre les plateformes sont attendus, mais cela ne signifie pas qu’ils doivent être ignorés. Il est courant de voir Google ADS rapporter un numéro et Google Analytics 4 en rapporte un autre pour le même événement de conversion.
La cause profonde se résume généralement aux différences du modèle d’attribution, aux fenêtres de signalement ou aux définitions d’événements incohérentes.
Pour réduire la confusion, assurez-vous d’abord que vos comptes Google ADS et GA4 sont correctement liés. Ensuite, auditez les modèles d’attribution dans les deux plates-formes et comprenez comment chaque système définit et crédite les conversions.
GA4 utilise l’attribution axée sur les données par défaut, tandis que les annonces Google peuvent toujours utiliser un modèle en dernier clic ou un autre modèle (mais maintenant par défaut des modèles axés sur les données pour la plupart des comptes). Alignez autant que possible les paramètres de conversion pour maintenir la cohérence de vos rapports.
4. Gclid est manquant ou cassé
Google Ads ne peut pas attribuer les conversions à un clic spécifique si le CLDS n’est pas passé correctement, ce qui entraînera une baisse des résultats dans la plate-forme.
Ce problème a tendance à résulter des redirections, des raccourcisseurs de liaison ou des formulaires de paramètres d’URL de bande.
La réparation commence par l’activation automatique de votre compte. Ensuite, confirmez que le GCLID est conservé tout au long du parcours de l’utilisateur, en particulier lorsque les formulaires couvrent plusieurs pages ou impliquent des intégrations tierces.
Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les pages de destination personnalisés sont souvent les coupables, alors travaillez avec vos développeurs pour vous assurer que les valeurs GCLID persistent et ne sont pas écrasées.
5. Les paramètres de confidentialité et le mode de consentement bloquent les données
Malheureusement, la conformité à la vie privée a introduit de nouvelles lacunes dans l’attribution. Si un utilisateur refuse le consentement, les balises de Google peuvent ne pas tirer, laissant les conversions non suivies.
Ceci est particulièrement pertinent dans les régions régies par le RGPD, comme l’UE, et les réglementations similaires.
Le mode consentement aide à combler l’écart. Il ajuste la façon dont les balises se comportent en fonction des autorisations des utilisateurs, permettant certaines données modélisées même sans acceptation complète des cookies, ce qui en fait une excellente solution.
Associez cela avec des stratégies de données de premier parti et un étiquetage côté serveur, le cas échéant.
Remarque, les conversions modélisées peuvent prendre du temps pour apparaître et ne restaurer pas complètement les données perdues, en particulier pour les ensembles de données plus petits ou les régimes de consentement plus stricts. Mais, cela aidera à remplir les blancs de manière responsable.
6. Les conversions hors ligne sont retardées ou manquantes
Les conversions hors ligne – comme les ventes de téléphones ou les transactions en magasin – peuvent être importé dans les annonces Google.
Mais si vous êtes incompatible avec votre processus de téléchargement ou s’il n’a pas les identificateurs appropriés, ces conversions ne mappent pas au clic de l’annonce d’origine.
Configurez un calendrier pour télécharger régulièrement des conversions hors ligne, idéalement sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Incluez les informations GCLID et un horodatage avec chaque entrée pour préserver l’attribution au niveau du clic.
Une fois les données téléchargées, surveillez les erreurs dans l’interface Google Ads. Des décalages mineurs dans le format ou les champs manquants peuvent empêcher les conversions de s’inscrire entièrement.
7. Étiqueter les conflits ou les erreurs techniques
Même lorsque le suivi est conceptuellement correct, les problèmes techniques peuvent le bloquer du fonctionnement.
Des scripts contradictoires, des plugins obsolètes ou des balises mal placés peuvent tous empêcher les événements de conversion de tirer correctement. Ces problèmes ne sont souvent pas détectés jusqu’à ce que quelqu’un vérifie les données ou voit une baisse soudaine des conversions.
Utilisez le mode d’aperçu de l’assistant TAG ou de Google Tag Manager pour auditer régulièrement votre implémentation.
Évitez le chargement conditionnel à moins que cela ne soit absolument nécessaire et coordonnez avec les développeurs lorsque d’autres plates-formes – comme Meta, HubSpot ou Salesforce – sont actives sur les mêmes pages.
Réflexions finales
Le suivi de la conversion n’existe pas dans le vide, et c’est votre travail de vous assurer qu’il joue bien avec le reste de votre pile.
Les données de conversion incomplètes sont une responsabilité stratégique. Nourrir Google ADS AI Les bons signaux peuvent faire la différence entre la croissance du PPC et la stagnation.
En vérifiant régulièrement votre configuration et en résolvant ces problèmes courants, vous construirez des données plus propres, glanez de meilleures idées et suiverez votre chemin vers de meilleures performances.
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Image en vedette: Tetianaktv / Shutnetrstock
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