Google a présenté Une nouvelle fonction d’appel alimentée par AI dans la recherche qui contacte les entreprises locales au nom d’un utilisateur pour recueillir les détails des prix et de la disponibilité.
La fonctionnalité, en cours d’exécution à tous les utilisateurs de recherche américaine cette semaine, permet aux gens de demander des informations à plusieurs entreprises avec une seule requête.
Lors de la recherche de services tels que le toilettage des animaux de compagnie ou le nettoyage à sec, les utilisateurs peuvent désormais voir une nouvelle option pour «avoir un prix de vérification de l’IA».
Comment ça marche
Après avoir sélectionné l’option AI, les utilisateurs sont guidés via un formulaire pour fournir des détails sur le service dont ils ont besoin.
L’IA de Google appelle ensuite les entreprises locales pertinentes pour recueillir des informations telles que les prix, la disponibilité des rendez-vous et les options de service. Les réponses sont consolidées et présentées à l’utilisateur.
L’expérience commence par une recherche locale typique, telle que «les toiletteurs pour animaux de compagnie près de moi». Si la fonction d’appel AI est disponible, les utilisateurs peuvent spécifier des détails tels que:
- Type d’animal, race et taille
- Services demandés (par exemple, bain, garniture à ongles, coupe de cheveux)
- Préférences temporelles (par exemple, dans les 48 heures)
- Méthode de communication préférée (SMS ou e-mail)
Selon un porte-parole de Google, l’IA détermine les entreprises à contacter en fonction des classements de recherche locale traditionnels. Seuls ceux qui apparaissent dans les résultats de la requête pertinente et correspondent aux critères de l’utilisateur seront contactés.
À quoi ça ressemble
Des exemples montrent un processus en plusieurs étapes où les utilisateurs saisissent les informations et confirment leur demande.
Capture d’écran de: blog.google/products/search/deep-search-business-calling-google-search, juillet 2025.
Capture d’écran de: blog.google/products/search/deep-search-business-calling-google-search, juillet 2025.
Capture d’écran de: blog.google/products/search/deep-search-business-calling-google-search, juillet 2025.Google affiche les réponses des entreprises participantes, y compris les prix et la disponibilité, tous rassemblés via des appels automatisés.
Avant de soumettre une demande, les utilisateurs doivent confirmer que Google peut appeler les entreprises et partager les détails soumis. Le processus est régi par la politique de confidentialité de Google et les utilisateurs sont informés de la façon dont leurs données seront utilisées.
Participation et contrôle des entreprises
Les entreprises peuvent gérer si elles reçoivent ces appels axés sur l’IA via leurs paramètres de profil d’entreprise.
Google décrit la fonctionnalité comme créant de «nouvelles opportunités» pour se connecter avec des clients potentiels, tout en donnant aux entreprises le contrôle de la participation.
Disponible pour tous (avec des avantages premium)
La fonction d’appel d’IA est disponible pour tous les utilisateurs aux États-Unis, bien que Google AI Pro et AI Ultra abonnés bénéficient de limites d’utilisation plus élevées.
Google dit que davantage de fonctionnalités d’IA agentiques feront ses débuts pour ces abonnés avant de se développer à l’échelle mondiale.
Ce que cela signifie
Étant donné que l’IA sélectionne les entreprises utilisant des classements de recherche locaux standard, le maintien d’un référencement local fort devient encore plus important.
Les entreprises avec des listes optimisées et des classements plus élevés sont plus susceptibles de recevoir des appels et de capturer des pistes.
Cela pourrait également changer la façon dont les entreprises gèrent les demandes entrantes. Ceux qui dépendent des appels téléphoniques peuvent vouloir préparer du personnel ou des systèmes pour gérer des demandes plus fréquentes, éventuellement scénarisées et initiées par l’IA.
En avant
En automatisant des tâches longues telles que la collecte de citations de service, Google vise à rendre la recherche plus exploitable.
L’adoption dépendra de la façon dont l’IA gère la complexité du monde réel, ainsi que du nombre d’entreprises.
Pour les spécialistes du marketing et les fournisseurs de services locaux, c’est un autre signe que la visibilité de la recherche se connecte directement à la génération de leads. Garder les données de profil d’entreprise exactes et rester visibles dans les résultats locaux pourrait de plus en plus déterminer si une entreprise est contactée.
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