Chatgpt vs. Google à chaque étape du voyage utilisateur

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Plus de données montrent que Chatgpt ne retire pas les parts de marché de Google.

Au lieu de cela, il élargit la gamme des cas d’utilisation et le brouillage entre la recherche d’informations et l’exécution de tâches.

J’ai examiné des données similaires pour comprendre comment cela affecte quatre étapes différentes du parcours utilisateur sur Google et Chatgpt:

1. Usage.
2. Comportement.
3. Clics sortants.
4. Conversion.

Ce que j’ai trouvé, c’est que l’adoption de Chatgpt est, essentiellement, une locomotive de 400 000 livres qui baisse les pistes sans aucune intention de s’arrêter de sitôt.

Les conversations utilisateur dans le chatgpt sont riches en contexte, ce qui conduit à des taux de conversion plus élevés lorsque l’intention passe de la recherche ou de la génération d’informations à l’achat.

Enfin, et aussi notamment pour les SEO et les spécialistes du marketing en croissance, Chatgpt envoie beaucoup plus d’utilisateurs sur le Web.

Bien sûr, toutes ces statistiques sont encore petites par rapport à Google.

Cependant, aucun effort de Google n’a pu ralentir l’élan du train en fuite de Chatgpt. Sur les données que j’ai utilisées dans cette analyse:

• Source de données: similaire (shoutout à Sam Sheridan).
• Période examinée: juillet 2024 – juin 2025 (12 derniers mois) contre juillet 2023 – juin 2024 (12 mois précédents).
• J’ai également examiné le comportement des utilisateurs américains par rapport au Royaume-Uni.

Les gens se précipitent vers Chatgpt.

Au cours des 12 derniers mois aux États-Unis, les visites de Chatgpt sont passées de 3,5 à 6,8 milliards de visites (+ 94%).

Au Royaume-Uni, il était encore plus rapide: 131% en glissement annuel, de 868 millions à 2 milliards.

Au cours du même temps, Google Growth a stagné. Voici ce que les données ont montré:

• Stagnation des États-Unis: -0,85% (196 contre 194 milliards).
• Stagnation du Royaume-Uni: -0,22% (35,56 contre 35,49 milliards).

Pour le mettre en perspective: Google a fait près de 200 milliards de visites aux États-Unis au cours des 12 derniers mois, contre 6,8 milliards de Chatgpt.

Ainsi, Chatgpt détient seulement 3,4% du total des visites de Google.

Cependant, si les taux de croissance restent stables, en théorie, Chatgpt pourrait atteindre le volume de Google au cours des cinq prochaines années.

Mon hypothèse: il est presque garanti que Chatgpt n’atteindre pas le volume de visites de Google car il y a trop de pièces mobiles (limitations énergétiques / puces, données de formation, améliorations de qualité, réglementation, etc.).

Mais considérez que Google a diminué de -0,85% (~ 2 milliards de visites) d’une année à l’autre, et vous pouvez voir où cela va.

Les visites ne peuvent vous en dire autant.

Les données récentes de Semrush and Defound suggèrent qu’un tiers à les deux tiers de l’intention de l’utilisateur lors de l’interaction avec les chatbots d’IA est génératif, ce qui signifie que les utilisateurs utilisent le chatppt pour faire et moins pour rechercher ^{(1, 2)}.

Les chats divulgués de Chatgpt et d’autres chatbots AI confirment les données agrégées.

Donc, même lorsque nous comparons les visites à Chatgpt contre Google, ils ne conduisent pas au même résultat.

Mais, contre cet argument, je dirai que Google se transforme davantage en un miroir de chatppt avec le mode IA – et chaque intention générative a de grandes chances d’inclure des informations tout au long du parcours de conversation qui provient d’autres sites ou créateurs.

La nature conversationnelle des chatbots d’IA signifie que l’intention est fluide et peut passer d’une invite à l’autre.

En cours de route, il est probable que les utilisateurs rencontrent des informations dans leurs conversations qui auraient été une recherche Google classique pour les produits ou les solutions.

En fin de compte, Chatgpt poursuit son adoption en tant que produit à la croissance la plus rapide à ce jour.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous?

• Restez le cap.
• Continuez à suivre le trafic de référence, les conversions et la visibilité sur le sujet sur Google + Chatgpt.
• Optimiser la visibilité avec un fort accent sur le référencement classique.
• Gardez une oreille au sol et apprenez autant que vous le pouvez. Les choses évoluent rapidement et la clarté viendra avec le temps.

Rappel rapide ici: J’ai récemment transféré mon groupe Whatsapp sur Slack. Je partage des nouvelles et des apprentissages en cours tout au long de la semaine ouvertement et librement, donc c’est un endroit idéal pour rester à jour sans tout le bruit supplémentaire (et parfois écrasant). Pas besoin d’être un abonné premium pour accéder au canal de discussion principal. Rejoindre ici!

Les vieilles habitudes sont difficiles à briser.

Les gens ont l’habitude de rechercher sur Google d’une certaine manière, tandis que le chatppt est un champ vert.

Pour l’écrasante majorité d’entre nous, notre première expérience avec Chatgpt a été une conversation, nous l’avons donc tous adopté comme le moyen par défaut de s’engager.

En conséquence, la moyenne requête La longueur d’invite sur Chatgpt contre Google est:

• 80 mots contre 3,4 aux États-Unis
• 91 mots contre 3,2 au Royaume-Uni.

Même les invites d’information sont 10 fois plus longues (~ 38 mots) sur Chatgpt que sur Google. Les gens posent des questions plus détaillées, qui révèlent beaucoup plus sur eux-mêmes et leur intention.

Avec une fenêtre de contexte croissante, Chatgpt revient beaucoup plus personnalisé et (généralement) de meilleures réponses d’information – j’attends toujours des résultats d’intention commerciale / d’achat toujours de meilleurs meilleurs résultats.⁽³⁾ Les chatbots AI compressent le parcours de l’utilisateur à partir de nombreuses requêtes sur plusieurs jours à une conversation avec de longues invites.

Pour vous, cela signifie qu’il est encore plus critique de surveiller les bonnes invites.

(J’ai partagé une astuce avec des abonnés premium pour trouver des invites dans la console de recherche Google à partir du mode IA en L’IA coupe-t-elle dans vos conversions de référencement?)

Alors que le trafic de référence de Google a atteint des bas historiques, le trafic de référence de Chatgpt a atteint de nouveaux sommets.

Au cours des 12 derniers mois, le trafic de référence américain de Chatgpt vers les sites Web a bondi de + 3 496% (Royaume-Uni: + 5 950%), de 14 à 516 millions (après avoir nettoyé les références à Openai.com, qui sont principalement des authentifications).

En comparaison, les visites de référence sortantes de Google n’ont augmenté que de + 23% aux États-Unis et 19% au Royaume-Uni.

Lorsque vous considérez que les références Google incluent les recherches de navigation (les personnes qui naviguent vers la page d’accueil d’une marque) et les clics d’annonces (Chatgpt n’a pas encore de publicités), 23% n’est pas beaucoup du tout.

Le trafic de référence de Chatgpt vers des sites Web externes représente ~ 27% de Google (1,9 milliard, au cours des 12 derniers mois), sur la base des données. Cela semble élevé, dans mon observation sur le terrain.

Considérez également que l’objectif de Chatgpt n’est pas nécessairement d’envoyer du trafic, mais de maintenir la conversation jusqu’à ce que les utilisateurs aient la réponse optimale.

Cela étant dit, le trafic de référence a augmenté et continue de le faire. Jusqu’à récemment.

Selon Defound, le trafic de référence de Chatgpt a baissé de -52% entre le 21 juillet et le 20 août. ⁽⁴⁾ Et c’est important.

Le temps nous dira s’il s’agit d’une expérience ou d’une décision finale.

Pour vous, cela signifie que vous devriez voir plus de trafic de référence Chatgpt au cours des 12 derniers mois si vous optimisez bien.

Vous ne verrez peut-être pas une augmentation de + 3 500%, mais si vous ne voyez pas au moins une certaine croissance, c’est probablement vos concurrents.

Les conversions de Chatgpt sont petites par rapport à Google (en volume), mais elles se développent rapidement.

L’ensemble du récit d’investir dans l’optimisation de la visibilité de l’IA (AEO / GEO / LLMO) sur le fait qu’il continuera au même rythme et deviendra significatif.

Jusqu’à présent, il semble que ce pari fonctionnera.

Lorsque ChatGPT envoie du trafic aux sites, le taux de conversion est généralement plus élevé que celui de Google. En juin 2025:

• Le taux de conversion du trafic transactionnel de Chatgpt était de 6,9% aux États-Unis, contre 5,4% pour Google.
• Au Royaume-Uni, Chatgpt a atteint 5,5%, ce qui est à égalité avec Google.

Chatgpt envoie un trafic de meilleure qualité aux sites Web, du moins aux États-Unis

Je définis la qualité dans ce contexte comme «une intention plus élevée», ce qui signifie que les visiteurs sont plus susceptibles de se transformer en clients.

La raison pour laquelle le trafic Chatgpt est de meilleure qualité est que les utilisateurs obtiennent des réponses à leurs questions dans une conversation. Lorsqu’ils cliquent, ils sont «prêts» à acheter.

Pour moi, la plus grande question est de savoir comment les décisions d’achat sont influencées avant qu’un clic ne se produise (ou même en cas de clic-out).

Pour vous, cela signifie:

1. Regardez quelles pages obtiennent le trafic de référence. Prenez le trafic de référence moyen et optimisez des pages qui obtiennent des clics mais inférieurs à la moyenne.
2. L’optimisation des citations est importante car les citations sont ce qui est cliqué. Regardez l’écart de citation entre vos concurrents et votre site.
3. Recherchez les opportunités d’optimisation de conversion (CTA en ligne, actifs de génération de plomb, quiz, etc.) sur des pages qui obtiennent le trafic de référence ChatGpt. L’utilisation d’un outil de carte thermique standard vous indiquera les zones de la page qui sont idéales pour un peu de CRO.

Chatgpt a tous les ingrédients pour devenir la prochaine grande plate-forme utilisateur sur laquelle d’autres entreprises peuvent construire – tout comme Google il y a 25 ans:

1. L’utilisation augmente.
2. Le comportement est riche en contexte.
3. Le trafic de référence se lance.
4. Les conversions se produisent à un rythme sain.

Désormais, le trafic et les conversations ont juste besoin de plus de volume.

Ils sont encore minuscules en comparaison.

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Image feadée: Paulo Bobita / Recherd Engine Journal