Google a annoncé un nouvel ensemble d’offres de fidélité des marchands, donnant aux détaillants un moyen de faire surface des avantages des membres existants.
Les détaillants qui ont des offres de fidélité à leurs clients, des prix, des expéditions et des points exclusifs, peuvent désormais afficher à la fois sur les listes gratuites et les publicités d’achat payantes.
En plus de l’offre de fidélité, Google ADS présente un nouvel objectif de fidélité pour aider les marques à optimiser vers des clients de plus grande valeur plutôt que de se concentrer uniquement sur des clics à court terme.
Cette décision, qui a officiellement lancé le 26 août 2025, signale un investissement plus profond de Google dans la connexion des stratégies de rétention avec son écosystème de commerce.
Pour les détaillants qui gèrent déjà des programmes de fidélité robustes, ce déploiement pourrait être l’occasion de renforcer la visibilité et d’attirer des acheteurs répétés directement dans les surfaces Google.
Quelle est la nouvelle offre de fidélité?
Les détaillants du centre marchand peuvent désormais activer un complément de fidélité Dans le centre marchand pour afficher les avantages des membres dans les résultats de l’achat de Google.
Cela comprend les prix réservés aux membres, les avantages d’expédition ou les points. Cela peut apparaître sur la recherche, l’onglet Shopping, les listes gratuites, ainsi que le portefeuille.
Pour accompagner cette offre de fidélité, Google Ads propose désormais un objectif de fidélité.
Cela donne aux annonceurs la possibilité de diriger des enchères intelligentes vers le public avec une valeur de durée de vie plus élevée. Cela signifie que l’optimisation de la campagne passe d’une orientation unique à une opinion à plus long terme qui considère les achats et la rétention répétés.
Où se présentent les avantages de fidélité?
Les avantages de fidélité peuvent désormais apparaître sur plusieurs points de contact. Les acheteurs peuvent voir un prix des membres à côté du prix standard ou un avantage de livraison mis en évidence dans les annonces.
Crédit d’image: Google Ads, août 2025Aux États-Unis, les détaillants utilisant le match client peuvent montrer des annotations de fidélité personnalisées aux membres identifiés.
Google permet également aux prix des membres d’apparaître pour des membres inconnus aux États-Unis et en Australie, avec plus de pays actuellement en bêta.
Ce changement rend la loyauté plus visible pendant la recherche et la comparaison des produits, lorsque les acheteurs décident où acheter.
Qui peut profiter des offres de fidélité?
Le programme est actuellement disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et en Australie. Les commerçants doivent avoir un programme de fidélité existant et permettre le module complémentaire de fidélité au sein du centre de marchands.
Pour se qualifier, les remises de prix des membres doivent être d’au moins 5% de réduction ou cinq unités de monnaie locale. Seuls les prix de fidélité au niveau national sont soutenus, et si une promotion à l’échelle du site est en cours d’exécution, cela remplacera tout prix de membre dans les annonces.
Surtout, les détaillants doivent utiliser l’attribut «Loyalty_Program» dédié dans leur flux de produits. Cela fournit des détails comme:
- Prix du membre
- Points
- Avantages d’expédition
- Autres avantages membres.
Google nécessite la cohérence entre les données de flux soumises et ce qui apparaît sur place.
La correspondance des clients est nécessaire pour afficher une personnalisation des membres connus dans les publicités au sein de l’US Google pilote également son utilisation dans les listes gratuites.
Comment les détaillants commencent-ils?
Les détaillants devraient commencer par permettant le module complémentaire de fidélité dans le centre marchand. Les niveaux d’adhésion et les avantages doivent être clairement définis.
Les flux doivent être mis à jour avec les bons attributs «Loyalty_Program». Les listes de matchs des clients doivent être téléchargées et conservées au courant pour débloquer la personnalisation pour les acheteurs américains.
À partir de là, le test du nouvel objectif de fidélité dans Google ADS sera essentiel. Les annonceurs devraient comparer les performances avec d’autres stratégies d’offre et examiner les rapports de fidélité du Merchant Center pour mesurer l’impact.
Mettre en évidence la valeur de l’adhésion
Les fonctionnalités de fidélité de Google donnent aux détaillants de nouvelles façons de mettre en évidence la valeur de l’adhésion là où cela compte le plus: au moment de la découverte. En faisant surface des avantages dans la recherche et les achats, les marques peuvent se différencier avant le clic.
L’ajout d’un objectif de fidélité encourage également l’optimisation plus intelligente. Les campagnes peuvent se concentrer non seulement sur le volume de conversion, mais sur la qualité et la valeur à long terme des clients.
Pour les détaillants avec des programmes de fidélité établis, ce déploiement mérite d’être exploré maintenant. Il relie les stratégies de rétention à l’acquisition d’une manière qui pourrait générer un impact mesurable.
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