Google déploie des mises à jour d’achat par l’IA dans la recherche et l’application Gemini, introduisant des fonctionnalités d’achat conversationnel et d’agent qui automatisent le suivi des prix et les vérifications des stocks locaux.
Les mises à jour commencent à être déployées aujourd’hui aux États-Unis.
Quoi de neuf
Mise à niveau des achats en mode IA
Le mode IA dans la recherche associe désormais les modèles Gemini au Shopping Graph de Google pour gérer les requêtes d’achat conversationnelles, afin que vous puissiez décrire les produits en langage naturel au lieu de vous fier à des mots-clés et des filtres.
Voir un exemple ci-dessous :
Crédit image : GoogleVidhya Srinivasan, vice-président et directeur général de la publicité et du commerce chez Google, a déclaré lors d’un point de presse que les acheteurs en mode IA posent des questions 23 fois plus longues que les recherches traditionnelles.
Les résultats sont adaptés au type de requête. Les questions d’achat visuel affichent des grilles d’images achetables. Les requêtes de comparaison de produits génèrent des tableaux côte à côte qui mettent en évidence des facteurs clés tels que les ingrédients, la texture et les informations des évaluateurs.
Voici un exemple de comparaison de produits :
Crédit image : GoogleLes réponses proviennent du Shopping Graph de Google, qui comprend plus de 50 milliards de listes de produits. Google affirme que 2 milliards d’annonces sont mises à jour toutes les heures pour refléter les changements de prix, l’inventaire et les nouveaux produits.
Achats sur l’application Gemini
L’application Gemini bénéficie de fonctionnalités d’achat optimisées par Shopping Graph, vous permettant de passer du brainstorming à la navigation sur de vrais produits.
Par exemple, vous pouvez demander à Gemini des idées de produits dans les limites d’un budget et consulter des listes, des tableaux de comparaison, des prix et des endroits où acheter.
Crédit image : GoogleCette expérience est disponible pour les utilisateurs de l’application Gemini aux États-Unis qui possèdent des comptes grand public et sont âgés de 18 ans ou plus.
Paiement agent
La fonctionnalité de paiement agent de Google s’appuie sur ses outils de suivi des prix afin que vous puissiez définir des règles de suivi détaillées et laisser Google gérer la surveillance.
Vous pouvez spécifier le produit exact que vous souhaitez. Lorsque le prix baisse dans votre budget, Google vous enverra une alerte. Si le marchand est éligible, vous pouvez autoriser Google à finaliser l’achat sur le site du marchand à l’aide de Google Pay après avoir confirmé les détails de l’achat et de l’expédition.
Crédit image : GoogleGoogle affirme que le paiement agent est construit sur son Shopping Graph et son infrastructure de paiement afin que vous voyiez des résultats précis et que vos informations de paiement restent sécurisées.
Le paiement agent commence à être déployé sur la recherche, y compris en mode IA, auprès de marchands éligibles aux États-Unis, tels que Wayfair, Chewy, Quince et certains marchands Shopify, et d’autres sont à venir.
Appels professionnels locaux basés sur l’IA
Google introduit une fonctionnalité d’appel IA qui contacte les entreprises locales pour vérifier la disponibilité et les prix des produits en votre nom.
Lorsque vous recherchez certains produits « à proximité » dans la recherche, vous pouvez voir une option « Laisser Google appeler ».
Crédit image : GoogleAprès avoir répondu à quelques questions sur ce que vous recherchez et votre budget, le système de Google appelle les magasins à proximité, pose des questions, puis vous envoie un récapitulatif par e-mail ou par SMS.
Crédit image : GoogleSrinivasan a dit :
« Nous essayons d’être attentifs à la façon dont les commerçants perçoivent les fonctionnalités en nous assurant de ne pas les appeler trop souvent, en ayant une idée très claire de ce qu’ils doivent exactement demander et des choses de cette nature. »
La fonctionnalité est alimentée par la technologie Duplex de Google avec une mise à niveau du modèle Gemini.
Pourquoi c’est important
Pour les spécialistes du marketing et les détaillants, ces mises à jour changent où et comment les acheteurs prennent leurs décisions.
Les achats conversationnels en mode IA peuvent garder les gens dans les grilles de produits et les tableaux de comparaison de Google plus longtemps avant qu’ils n’atteignent votre site, de sorte que des flux de produits clairs et des données de prix solides sont plus importants.
Le paiement agent pourrait générer davantage de conversions via les flux médiés par Google, ce qui rend la précision de votre inventaire, vos promotions et la prise en charge de Google Pay plus importantes.
La fonction d’appel local basée sur l’IA peut également influencer les visites en magasin pour les entreprises disposant d’un inventaire local fiable et de profils commerciaux complets.
Regarder vers l’avenir
Google annonce son intention d’étendre la participation des commerçants au paiement agent au-delà du groupe initial de partenaires, à mesure que de plus en plus de détaillants prennent en charge le paiement invité et Google Pay.
Les appels locaux débuteront dans un ensemble limité de catégories d’achats et pourraient s’étendre à davantage de produits au fil du temps.
Pour l’instant, ces fonctionnalités d’achat par l’IA se concentrent sur les acheteurs américains utilisant la recherche, le mode AI et l’application Gemini, avec une disponibilité internationale et une éligibilité plus large des commerçants restant à déterminer.
Commentaires